Versandrichtlinie.

1.1 Diese Versand- & Lieferrichtlinie erklärt, wie und wann über unsere Website aufgegebene Bestellungen bearbeitet, versendet und geliefert werden.

1.2 Diese Richtlinie ist rechtsverbindlicher Bestandteil des Kaufvertrags zwischen Ihnen und uns (SOE Health Limited) und ist zusammen mit unseren AGB zu lesen.

1.3 Diese Richtlinie berührt nicht Ihre zwingenden gesetzlichen Rechte als Verbraucher.

2.1 Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet.

2.2 An Wochenenden oder Feiertagen aufgegebene Bestellungen werden am nächsten Werktag bearbeitet.

2.3 Ist ein Artikel vorübergehend nicht verfügbar, informieren wir Sie per E-Mail.

3.1 Innerhalb des britischen Festlands bieten wir kostenlosen Standardversand an.

3.2 Internationale Versandkosten (inkl. USt., soweit anwendbar) betragen:

• Europa: £9,95
• Außerhalb Europas: £50,00

3.3 Die jeweils anfallenden Versandkosten werden Ihnen vor Bestätigung Ihrer Bestellung im Checkout angezeigt.

4.1 Voraussichtliche Lieferzeiten nach Versand:

• Vereinigtes Königreich: 5–7 Werktage
• Europa: 5–7 Werktage
• Rest der Welt: 5–7 Werktage

4.2 Sofern nicht anders vereinbart, liefern wir unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen ab Vertragsschluss. Können wir das nicht einhalten, informieren wir Sie; Sie können dann einen neuen Termin vereinbaren oder gegen volle Erstattung zurücktreten.

4.3 Lieferzeiten sind Schätzungen und können sich durch Zollkontrollen, regionale Verzögerungen oder andere logistische Faktoren außerhalb unseres Einflusses ändern.

5.1 Bestellungen werden in der Regel mit FedEx versendet.

5.2 Die Sendungsverfolgungsdaten erhalten Sie nach dem Versand per E-Mail.

6.1 Bei internationalen Sendungen können Zollgebühren, Steuern oder Einfuhrabgaben des Bestimmungslandes anfallen.

6.2 Soweit diese nicht von uns beim Checkout erhoben werden, sind sie nicht in unseren Produkt- oder Versandpreisen enthalten und vom Empfänger zu tragen.

6.3 Die Zollabwicklung kann je nach lokalen Vorschriften zu Verzögerungen führen. Bitte prüfen Sie vor der Bestellung die Anforderungen Ihres Bestimmungslandes.

7.1 Sind Sie Verbraucher, geht die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung der Ware auf Sie über, sobald Sie (oder eine von Ihnen benannte Person, mit Ausnahme des Frachtführers) die Ware in Besitz nehmen.

7.2 Sind Sie kein Verbraucher, geht die Gefahr mit dem Versand über.

7.3 Diese Richtlinie beschränkt nicht Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhafter, beschädigter oder nicht vertragsgemäßer Ware (siehe AGB sowie Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie).

8.1 Ist die Zustellung erfolglos, hinterlässt FedEx eine Benachrichtigung mit Hinweisen zur Abholung oder erneuten Zustellung.

8.2 Pakete werden in der Regel bis zu zwei Wochen aufbewahrt, bevor sie an uns zurückgehen.

8.3 Geht eine Sendung wegen Nichtabholung oder einer von Ihnen falsch angegebenen Adresse zurück, können für die erneute Zustellung zusätzliche Versandkosten anfallen.

9.1 Bitte stellen Sie sicher, dass alle Lieferangaben beim Checkout vollständig und korrekt sind.

9.2 Für Verzögerungen oder Nichtzustellung aufgrund von Ihnen falsch oder unvollständig angegebener Adressdaten können wir nicht verantwortlich gemacht werden.

10.1 Ist Ihr Paket verzögert, beschädigt oder offenbar verloren, kontaktieren Sie uns bitte unter info@forestair.life.

10.2 Wir klären das Problem direkt mit dem Versanddienstleister und veranlassen, soweit angebracht, im Rahmen Ihrer gesetzlichen Rechte einen Ersatz oder eine Erstattung.

11.1 In manchen Fällen können Artikel derselben Bestellung in getrennten Paketen versendet werden.

11.2 Für Teillieferungen fallen keine zusätzlichen Kosten an.

Bei Fragen rund um die Lieferung kontaktieren Sie bitte: